近期受到新型冠状病毒的影响，福汇的服务安排会不会受到影响？针对近期的市场动荡，对于交易有何影响？请参考下面几个常见问题：

1.新型冠状病毒影响下福汇的客户服务安排

作为一家全球性公司，福汇拥有完善的业务持续性计划。目前，我们的所有服务均全面且正常运行。中文在线咨询服务为北京时间周一至周五上午8点到晚上11点，中文电话服务为上午8点到下午6点。为了向您提供最快的应答，我们建议您透过在线客服与我们联系。

2.目前的保证金要求是怎样的？

您可以参考我们近期的消息公布：https://www.fxstatus-chinese.com/trading-services/index.php?id=1651

或者登录福汇交易平台II并在【简易报价模式】窗口即可查看到最新的保证金要求：

请密切监察您的可用保证金/可用预付款，确保它维持在零以上。我们建议您的可用保证金金额最少为账户净值(可用保证金加占用保证金)的80%。要提升可用保证金，您可以：

1）存入资金以提高净值

2）将开仓部位平仓或以较小的每手规模进行交易。

3.什么时候会发生市场熔断？

第1级：如果标准普尔500指数下跌7％，交易将暂停15分钟。

第2级：如果标准普尔500指数下跌13％，交易将再次暂停15分钟。

第3级：如果标准普尔500指数下跌20％，则交易在当天剩余时间内将停止。

第1级和第2级可以在美东时间上午9:30至下午3:25之间触发。

4.当前的市场状况造成了哪些交易限制？

23/03/2020
基于当前的市场状况，包括法国金融市场管理局（ “AMF”）和西班牙国家证券市场委员会(“CNMV”)在内的数个欧洲监管机构已经对其各自市场的空头头寸施加了限制措施。这些新限制将会影响福汇所提供的FRA40和ESP35差价合约。

于美国东部时间2020年3月22日星期日下午5时开市时生效，客户仅能够开立FRA40和ESP35的多头头寸；无法再开立关于这些工具的新空头市价单。然而，客户将仍然可以通过手动方式或者止损或限价单来平仓多头头寸。该日期过后的任何现有空头头寸将会被保留，但是不会再增加。现有的空头挂单在触发时将不会开立新头寸。

此外，欧洲证券和市场管理局（ESMA）发布了一项决策，临时要求在任何欧盟监管市场进行交易的股份的净空头头寸持有者，如果其净空头头寸达到或超过该股票已发行股本的0.1％（包括通过持有衍生工具），则应通知其相关国家主管部门。

5.对于已经启用禁止对冲的交易账户有什么影响?

这将取决于您使用的平台。在福汇交易平台II中，您可以开空头头寸以平掉现有的多头头寸，只要交易量小于等于该标的现有的多头头寸的现有量即可。在MT4中，即使当前存在多头头寸，也不会执行空头头寸；平仓的唯一方法是右键单击它们，然后选择平仓。

6.这些限制将何时移除？

当前来自于法国金融市场管理局（“AMF”）和西班牙国家证券市场委员会(“CNMV”)的限制将分别于4月16日和4月17日到期。这可能会根据市场情况而有所更改。届时，我们将会通知您。